惠鲸APP提现难 承诺给消费者的福利还算数吗?

发布日期:2021-07-07 05:11   来源:未知   

  央广网北京5月14日消息 据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道,近日,《天天315》央视频网友、深圳消费者“米雪儿”在央视频消费纠纷爆料页面留言,她在使用一款名为惠鲸的APP时,出现了问题。

  消费者表示,这款APP是在邻居的推荐下使用的,使用方式是先在各大电商平台选购心仪的商品,然后把商品链接复制到这个惠鲸APP上,APP会显示出店家“隐藏”的优惠券,下单购买成功后,惠鲸APP还会返现。消费者解释,这种购物方式和一般网购的形式基本一致,只不过是“多了一道手续”,需要把在各大电商平台选好的商品链接,复制到惠鲸APP上。系统会检测出优惠券,关键是付款时会返回到商品所在的电商平台的付款界面,因此感觉挺放心,她认为这是惠鲸APP和电商平台间的合作。

  链接一贴,就能找到隐藏的优惠劵,这听起来确实还挺诱人;只要领了优惠券,购买结账的时候都会有优惠。返现是在收货之后——本月购买成功,下月返现可提款,看起来是稳赚不赔;而她自己已经有过提款成功的经历,目前还剩下七八百块钱无法提现。

  遇到返现不成功后,消费者多方联系客服,客服总是说“再等等”,但是允诺的时间到了,依旧不能返现。另外她在搜索引擎上也查到了不少有一样遭遇的人。

  《天天315》节目组联系了在惠鲸APP上可以找到的几大电商平台,这些平台的客服表示,和惠鲸APP没有类似的合作活动。对于消费者反映的情况,节目组尝试联系惠鲸APP客服,但没有成功。

  手机应用商店搜索发现,惠鲸APP的开发者是杭州惠鲸网络科技有限公司;网页搜索引擎上搜索“惠鲸APP”,“惠鲸APP-惠鲸小鲸卡官网”在词条结果第一条,但实际上没有认证“官网”标志。

  北京潮阳律师事务所的邵桐律师认为,目前消费者拿到承诺返现的可能性估计不大:“从现在的调查情况来看,消费者如果要想从这个平台拿到返现,难度还是很大的。APP平台与其他的各大网站目前看不出有合作协议,消费者在购买商品的时候,商家是不承担对于消费者返利的这种承诺的,这种承诺是惠鲸APP做出的。从买卖合同关系上来说,惠鲸APP其实是买卖法律关系当中的第三方,而这个第三方所做出的承诺与消费者和商家之间的买卖合同关系是割裂开的。”

  活动让人生疑,返现迟迟不能实现,惠鲸APP提现承诺,还算数吗?消费者遇到类似情况该怎么办?另外,像惠鲸APP这样主打“消费返利”的APP还有很多,在这类APP上消费,都有哪些需要注意的地方?邵桐律师提示消费者:“在这种网络交易过程中,如果在某个APP或者某个平台上登录以后,它会要求你注册一些个人信息,注册的时候要慎重,如果说没有对这家平台产生足够的信任,这种情况下首先应当对APP平台先观望,对于风险进行把控。”

  最近有消费者向经济之声《天天315》节目组反映,在唯品会上购买Gucci腰带之后,在得物App转卖,不过腰带被得物平台鉴定为假货。对此唯品会称,售卖的商品保证为正品,没有鉴定资质的第三方机构或平台出具的鉴定报告不具有法律效力。得物App则表示,对相关用户提供的Gucci腰带进行了复核,鉴别结果仍为非正品。

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